Πίσω από κάθε διαδρομή: Ο αθέατος «μηχανισμός» που κινεί τα λεωφορεία του ΚΤΕΛ Θήβας
Μια ματιά στα παρασκήνια του σταθμού. Από το γραφείο κίνησης και την τηλεματική, στο λογιστήριο, τα εκδοτήρια και τους ανθρώπους που εγγυώνται την αξιοπιστία κάθε δρομολογίου.
Για τους περισσότερους επιβάτες, η διαδρομή με το λεωφορείο είναι απλή: επιβίβαση, έκδοση εισιτηρίου και άφιξη στον προορισμό. Πίσω όμως από κάθε όχημα που ξεκινά στην ώρα του, κρύβεται ένας ολόκληρος, πολύπλοκος μηχανισμός υποστήριξης και συντονισμού, ένας «ζωντανός οργανισμός» που εργάζεται αδιάκοπα για να εξασφαλίσει την απόλυτη ασφάλεια, συνέπεια και αξιοπιστία των μετακινήσεων.
Το Thiva Post μπήκε στα παρασκήνια του ΚΤΕΛ Θήβας και σας παρουσιάζει τους ανθρώπους και τα πόστα που κρατούν τις συγκοινωνίες της πόλης μας σε διαρκή τροχιά.
1. Το «στρατηγείο» της κίνησης και η τηλεματική
Στη νευραλγική θέση του Προϊσταμένου Κίνησης συναντάμε τον κ. Σωτήρη Κουτρουμάνη. Πρόκειται για ένα πόστο εξαιρετικά απαιτητικό, που ζητά τεράστια υπομονή, ετοιμότητα και απόλυτο συντονισμό.
Ο κ. Κουτρουμάνης είναι υπεύθυνος για τον προγραμματισμό της υπηρεσίας κάθε οχήματος, αλλά και για τη διαχείριση των έκτακτων μετακινήσεων. Μπροστά από τις οθόνες του, μέσω του σύγχρονου συστήματος τηλεματικής, έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την ακριβή θέση κάθε λεωφορείου στον χάρτη, διασφαλίζοντας ότι το κύκλωμα των δρομολογίων λειτουργεί στην εντέλεια.
(Φωτογραφία 1 & 2: Ο Προϊστάμενος Κίνησης κ. Σωτήρης Κουτρουμάνης στο γραφείο ελέγχου τηλεματικής)
2. Η οικονομική ραχοκοκαλιά: Οργανωμένο λογιστήριο
Πίσω από τη διοικητική υποστήριξη, το λογιστήριο του ΚΤΕΛ Θήβας λειτουργεί με απόλυτη οργάνωση. Στελεχωμένο από τρία άτομα ,δύο λογιστές και μία ταμία, διασφαλίζει την εύρυθμη οικονομική λειτουργία της εταιρείας.
Εκεί συναντάμε τον κ. Παύλο Νάκη, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τις μισθοδοσίες του προσωπικού, καλύπτοντας τόσο τους τακτικούς εργαζόμενους όσο και τους εξωτερικούς συνεργάτες του ΚΤΕΛ.
(Φωτογραφία 3: Ο κ. Παύλος Νάκης στο λογιστήριο της εταιρείας)
3. Η πρώτη επαφή με τον επιβάτη: Εκδοτήριο & Αποθήκη
Κατεβαίνοντας στο ισόγειο του σταθμού, περνάμε στην «καρδιά» της καθημερινής εξυπηρέτησης. Στο εκδοτήριο και την αποθήκη, η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται με χαμόγελο και επαγγελματισμό.
Στη φωτογραφία βλέπουμε τον σταθμάρχη κίνησης και εκδότη κ. Λάμπρο Νίκα, μαζί με την εισπράκτορα κ. Ιωάννα Κουτρουμάνη, η οποία ετοιμάζεται να αναχωρήσει για το προγραμματισμένο δρομολόγιό της.
(Φωτογραφίες 4 & 5: Ο κ. Λάμπρος Νίκας και η κ. Ιωάννα Κουτρουμάνη στο εκδοτήριο του σταθμού)
4. Σύγχρονες εγκαταστάσεις για ταξιδιώτες και προσωπικό
Ο Σταθμός του ΚΤΕΛ Θήβας είναι διαμορφωμένος ώστε να προσφέρει άνεση και λειτουργικότητα σε όλα τα επίπεδα:
- Άνετη αίθουσα αναμονής για το επιβατικό κοινό.
- Καφετέρια με εξαιρετική ποιότητα προϊόντων για μια ευχάριστη στάση πριν το ταξίδι.
- Χώροι υγιεινής στο υπόγειο του σταθμού, καθώς και αίθουσα συνεδριάσεων για τις διοικητικές ανάγκες και τις συσκέψεις του οργανισμού.
Η αθέατη προσπάθεια πίσω από κάθε τιμόνι
Μια πολυεπίπεδη δομή στην υπηρεσία του πολίτη
Πέρα από τα δρομολόγια της γραμμής, η εύρυθμη λειτουργία του οργανισμού στηρίζεται σε μια στιβαρή θεσμική βάση, η οποία περιλαμβάνει τρία διακριτά θεσμικά όργανα, το Κεντρικό Διοικητικό Συμβούλιο, τον Πρωτοβάθμιο Συνεταιρισμό Ασφάλειας και τον Προμηθευτικό Συνεταιρισμό, καθένα εκ των οποίων διαθέτει τη δική του διοικητική ομάδα.
Την ίδια στιγμή, το ΚΤΕΛ Θήβας διευρύνει συνεχώς το αποτύπωμά του στην περιοχή διαθέτοντας ιδιόκτητο τουριστικό γραφείο και σύγχρονα τουριστικά πούλμαν.
Την επόμενη φορά, λοιπόν, που θα επιβιβαστείτε σε ένα όχημα του ΚΤΕΛ, αξίζει να θυμάστε ότι πίσω από κάθε διαδρομή υπάρχει ένας ολόκληρος μηχανισμός από τα διοικητικά συμβούλια και τον έλεγχο κίνησης, μέχρι τους λογιστές, τους σταθμάρχες, τους οδηγούς και τις τουριστικές υπηρεσίες που εργάζεται καθημερινά με στόχο την ασφάλεια, την αξιοπιστία και την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού.
ΝΙΚΟΣ ΧΑΤΖΗΔΟΥΡΟΣ.
